Informações
Como Comprar
Para comprar em nossa loja é muito fácil:
1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras
2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Ir Para o Carrinho aonde basta inserir o cep e o frete desejado.
3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.
4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto (caso seja sua primeira compra terá que inserir suas informações pessoais e endereço de entrega) Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.
5) Agora basta escolher a forma de pagamento.
6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.
Segurança
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.
Garantia, Trocas e Devoluções
Garantia de diversão educativa
O nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade que proporcionem diversão e aprendizado para crianças de todas as idades. Além disso, seguimos rigorosamente as leis brasileiras de proteção ao consumidor, incluindo o tempo de garantia adequado para os produtos adquiridos em nossa plataforma. Neste texto, explicaremos como funciona o tempo de garantia em nossa loja online, oferecendo tranquilidade aos nossos clientes.
1- Qualidade e durabilidade: Sabemos que os brinquedos educativos desempenham um papel fundamental no desenvolvimento das crianças. Por isso, selecionamos cuidadosamente os produtos em nossa loja, garantindo que sejam fabricados com materiais de alta qualidade e seguros para uso infantil. Isso nos permite oferecer uma garantia sólida, que reflita nossa confiança na durabilidade e no desempenho dos brinquedos que comercializamos.
2 - Tempo de garantia: Em conformidade com as leis brasileiras, nossos brinquedos educativos possuem um tempo de garantia mínimo de 90 dias. Esse prazo é contado a partir da data de recebimento do produto. Durante esse período, caso o brinquedo apresente algum defeito de fabricação ou problema de funcionamento, o cliente tem o direito de acionar a garantia e obter a devida assistência.
3 - Procedimentos de garantia: Se um brinquedo adquirido em nossa loja online apresentar algum defeito durante o período de garantia, recomendamos que o cliente entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais breve possível. Nossa equipe estará pronta para fornecer orientações sobre os procedimentos necessários para acionar a garantia. Em muitos casos, poderemos solicitar informações adicionais ou, se necessário, o envio do produto para análise ou substituição.
Sobre o Direito de Arrependimento
Entendemos que, por vezes, a escolha de um produto pode não corresponder às suas expectativas ou necessidades. Pensando nisso, seguindo as leis brasileiras de proteção ao consumidor, oferecemos um tempo de direito de arrependimento, para que você possa fazer sua compra com tranquilidade e segurança. Neste texto, explicaremos como funciona o tempo de direito de arrependimento em nossa loja online, garantindo a sua satisfação.
1 - Direito de arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de se arrepender da compra realizada pela internet em um prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Esse direito é válido para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como em nossa loja online, e permite que você devolva o produto sem qualquer ônus, seja ele por insatisfação, mudança de ideia ou qualquer outro motivo.
2 - Procedimentos de devolução: Caso decida exercer o direito de arrependimento, é importante entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido. Nossa equipe estará pronta para fornecer as orientações necessárias e os procedimentos adequados para a devolução do produto.
3 - Condições do produto: Para que o direito de arrependimento seja exercido corretamente, é fundamental que o produto esteja em perfeitas condições, com todas as embalagens originais, etiquetas, acessórios e manuais, caso se aplique. O produto não pode apresentar indícios de uso ou danos que comprometam sua venda posterior. É importante ressaltar que o direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados, perecíveis, íntimos ou de uso pessoal, bem como a serviços já prestados.
4 - Reembolso e estorno: Após a devolução do produto, de acordo com os procedimentos estabelecidos, nossa loja online fará a análise das condições do produto e providenciará o reembolso do valor pago. O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra original. Em caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão, e o prazo para visualização do estorno na fatura pode variar de acordo com a política da instituição financeira.
Compromisso com a satisfação do cliente: Na nossa loja online, o direito de arrependimento é mais do que um cumprimento legal, é uma demonstração de nosso compromisso com a satisfação do cliente. Estamos sempre prontos para auxiliá-lo durante todo o processo de devolução, esclarecer dúvidas e garantir que você tenha uma experiência tranquila e satisfatória.
Prazos e Formas de Envio
Temos o compromisso de proporcionar aos nossos clientes uma experiência de compra completa, incluindo o envio rápido, seguro e eficiente dos produtos adquiridos. Neste texto, gostaríamos de destacar como nosso processo de envio é pensado para atender às suas expectativas, garantindo que você receba seus produtos no conforto do seu lar.
1- Variedade de opções de envio: Sabemos que cada cliente é único e possui necessidades diferentes. Por isso, oferecemos uma variedade de opções de envio para atender a todos os perfis de consumidores. Seja por meio de envio expresso para quem busca agilidade, ou frete econômico para quem prioriza o melhor custo-benefício, temos opções que se encaixam nas suas preferências.
2- Rastreamento em tempo real: Para que você possa acompanhar todo o trajeto dos seus produtos, disponibilizamos um sistema de rastreamento em tempo real. Assim que seu pedido é despachado, você receberá um código de rastreamento que permite verificar a localização exata da encomenda. Dessa forma, você terá total controle e poderá se planejar para receber seus produtos no momento mais adequado.
3 - Embalagem segura e protegida: Prezamos pela integridade dos produtos durante o transporte. Por isso, utilizamos embalagens adequadas e resistentes, garantindo que seus itens cheguem em perfeitas condições. Investimos em técnicas de embalagem eficientes para minimizar qualquer possibilidade de danos e proteger seu pedido durante todo o percurso até a entrega.
4 - Parcerias com transportadoras confiáveis: Entendemos a importância de contar com parceiros logísticos de confiança para garantir um serviço de qualidade. Por isso, estabelecemos parcerias com transportadoras renomadas, conhecidas pela sua expertise em entregas seguras e pontuais. Trabalhamos em conjunto com essas empresas para assegurar que seu pedido seja tratado com o cuidado necessário e chegue até você dentro do prazo estipulado.
5 - Suporte ao cliente dedicado: Nosso compromisso com sua satisfação não termina no momento da compra. Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para auxiliá-lo em qualquer dúvida ou eventualidade relacionada ao envio do seu pedido. Seja por telefone, e-mail ou chat online, estamos prontos para oferecer o suporte necessário e buscar soluções rápidas caso surja algum imprevisto.
Ainda possuímos Frete Fixo no valor de R$ 9,50 (Compras acima de R$ 199) para as seguintes cidades:
Rio Grande do Sul:
- Porto Alegre
Santa Catarina:
- Florianópolis
Paraná:
- Curitiba
- Maringá
São Paulo:
- São Paulo capital
- São Bernardo do Campo
- Campinas
- Guarulhos
- Santo André
- Diadema
- Osasco
- Barueri
- Itapevi
- Suzano
- Mogi das Cruzes
- Santos
- São José dos Campos
- Ribeirão Preto
- Sorocaba
Rio de Janeiro:
-Rio de Janeiro
-Duque de Caxias
-Niterói
Minas Gerais:
-Belo Horizonte
Espírito Santo:
-Vitória
Bahia:
- Salvador
Distrito Federal:
-Brasília
Ceará:
-Fortaleza
Goiás:
-Goiânia
Pagamento
Trabalhamos com várias formas de pagamento:
Crédito
Débito
Boleto Bancário
Transferência Bancária
PIX (3% de desconto)
Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.