Tempo de Garantia
Garantia de diversão educativa
O nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade que proporcionem diversão e aprendizado para crianças de todas as idades. Além disso, seguimos rigorosamente as leis brasileiras de proteção ao consumidor, incluindo o tempo de garantia adequado para os produtos adquiridos em nossa plataforma. Neste texto, explicaremos como funciona o tempo de garantia em nossa loja online, oferecendo tranquilidade aos nossos clientes.
1- Qualidade e durabilidade: Sabemos que os brinquedos educativos desempenham um papel fundamental no desenvolvimento das crianças. Por isso, selecionamos cuidadosamente os produtos em nossa loja, garantindo que sejam fabricados com materiais de alta qualidade e seguros para uso infantil. Isso nos permite oferecer uma garantia sólida, que reflita nossa confiança na durabilidade e no desempenho dos brinquedos que comercializamos.
2 - Tempo de garantia: Em conformidade com as leis brasileiras, nossos brinquedos educativos possuem um tempo de garantia mínimo de 90 dias. Esse prazo é contado a partir da data de recebimento do produto. Durante esse período, caso o brinquedo apresente algum defeito de fabricação ou problema de funcionamento, o cliente tem o direito de acionar a garantia e obter a devida assistência.
3 - Procedimentos de garantia: Se um brinquedo adquirido em nossa loja online apresentar algum defeito durante o período de garantia, recomendamos que o cliente entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais breve possível. Nossa equipe estará pronta para fornecer orientações sobre os procedimentos necessários para acionar a garantia. Em muitos casos, poderemos solicitar informações adicionais ou, se necessário, o envio do produto para análise ou substituição.
Sobre o Direito de Arrependimento
Entendemos que, por vezes, a escolha de um produto pode não corresponder às suas expectativas ou necessidades. Pensando nisso, seguindo as leis brasileiras de proteção ao consumidor, oferecemos um tempo de direito de arrependimento, para que você possa fazer sua compra com tranquilidade e segurança. Neste texto, explicaremos como funciona o tempo de direito de arrependimento em nossa loja online, garantindo a sua satisfação.
1 - Direito de arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de se arrepender da compra realizada pela internet em um prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Esse direito é válido para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como em nossa loja online, e permite que você devolva o produto sem qualquer ônus, seja ele por insatisfação, mudança de ideia ou qualquer outro motivo.
2 - Procedimentos de devolução: Caso decida exercer o direito de arrependimento, é importante entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido. Nossa equipe estará pronta para fornecer as orientações necessárias e os procedimentos adequados para a devolução do produto.
3 - Condições do produto: Para que o direito de arrependimento seja exercido corretamente, é fundamental que o produto esteja em perfeitas condições, com todas as embalagens originais, etiquetas, acessórios e manuais, caso se aplique. O produto não pode apresentar indícios de uso ou danos que comprometam sua venda posterior. É importante ressaltar que o direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados, perecíveis, íntimos ou de uso pessoal, bem como a serviços já prestados.
4 - Reembolso e estorno: Após a devolução do produto, de acordo com os procedimentos estabelecidos, nossa loja online fará a análise das condições do produto e providenciará o reembolso do valor pago. O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra original. Em caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão, e o prazo para visualização do estorno na fatura pode variar de acordo com a política da instituição financeira.
Compromisso com a satisfação do cliente: Na nossa loja online, o direito de arrependimento é mais do que um cumprimento legal, é uma demonstração de nosso compromisso com a satisfação do cliente. Estamos sempre prontos para auxiliá-lo durante todo o processo de devolução, esclarecer dúvidas e garantir que você tenha uma experiência tranquila e satisfatória.